装修设计公司售后主要做啥

装修售后服务暖心文案？

谈装修的时候很重要的一步就是售后服务，这是个约定。一般的话，装修后会有各种的事情发生。那么最暖心的文案就是：随叫随到，最长不会超过8个小时，终身为您服务，我是您家永远的售后服务管家

装修公司的客服如何跟单？

售前跟单服务操作细则

售前服务以主动电话跟踪为主，做好售前服务，规范售前跟踪，能及时挽救单源，提高签单率。售前跟踪服务的工作主要由跟单文员操作。

1、电话来访和上门咨询及业务员带来的客户单源，当设计师及业务员将《客户***登记表》填写后，交与跟单文员，并录入电脑，写明来访日期和单的来源以及所派的设计师。

2、在客户来电、来访后第二天下午，应及时了解设计师出图情况，确定设计师以将图出好，告之设计师，由谁来与业主联系(因特殊情况特殊对待，如业务单，业务员打电话给业主较好，所以在同业主第一次电话跟踪前要了解好情况)，如跟单文员跟踪，标准跟踪用语:“××先生(小姐)，您好～我是JZ装饰××分公司客户服务部文员，×工以将您新家的方案及报价出好，不知道您明天什么时候有空来我公司看一下呢,大概上午/下午几点钟呢,我好让设计师安排好时间等您～谢谢～”

3、在客户来看方案后，及时同设计师了解此次沟通情况，并详细记录设计师与业主约定的下一次见面时间，以便跟踪，如未约时间的，要在一、二天后电话跟踪第一次业务洽谈情况，详细了解、记录客户的意见和建议，并就客户对设计方案、报价、及施工等问题做出合理的解释，将跟踪的情况记录在跟踪记录表中。将客户的意见反馈到设计师，对在设计和服务方面不满意的设计师进行妥当调换。做到环环紧扣，尽快将方案报价改好，约下次见面时间。

4、如在跟踪中发现业主推拖、或不满意设计、报价而拒绝再次来公司洽谈的，应问清原因，及时反馈给分公司经理，由分公司经理再次跟踪，及时挽救。

跟单文员是客户与设计师之间的纽带，有着举足轻重的作用。跟单及时能大大提高设计师的签单率，能深入浅出的了解到每个单源的情况、和设计师在此次谈单过程中的漏洞及不足之处，为进一步改进工作中的不足起到了不可估量的作用～

装修公司一般需要哪些人员？

这得看你开多大的装修公司，装修公司的项目经理，他也接私单。那些装修师傅也自己接单。你说他们跟装修公司接单有什么不一样？不就是一个营业执照和固定办公场所的区别么！

一。 最小的装修公司就是一两个人，一个负责工地，一个负责业务，接到单了，就找个***设计师，量房，设计，制图，也就是设计外包。其他工种，比如泥，木，油，水电包工给师傅，什么中央空调，新风系统，防水工程等就包工包料，分包给专业施工队伍。他们还会负责保修。

二。 大一点的装修公司，就老板，项目经理或现场管理，设计师，客服，三两个业务员，会计就找个会计事务所外包，业务或老板找到潜在客户了，由设计师出效果图，现在设计都是模块化，很快可以出图。然后客服和设计师去忽悠。完了签合同。接着现场施工跟上面一样。

三。 再大点的装修公司，就老板和股东，设计师两三个，专职画图一个，会计出纳各一名，***购一名，预算一名，项目经理两三个，前台客服一个，业务员多多益善，招一百个都可以，反正底薪一千左右，他拿不到业务要么走人，要么自己贴钱来上班。现场施工和分包跟上面一样。

四。 还大一点的装修公司，就老板和股东，前台一到两个，设计师三五个，制图一到两个，***购一个，预算一个，会计出纳各一个，统一一个。造价工程师一个（带证），房建工程师两个（一个挂证，一个坐班）。建造师三个（带证，两个做项目经理或现场负责人，一个挂证）。安全员至少一个（带证，其他挂证），施工员至少一个（带证，其他挂证），标书制作一个，资料员一个，质检一个，巡检一个，业务经理两个带团队，（一个负责工装，一个负责家装），业务员多多益善。其他的现场施工人员跟上面一样。

你觉得以你目前的资金实力，管理能力，社会关系，以及全盘操控能力，能办多大的装修公司，而且能正常运转并保持盈利，如果你是土豪开个公司玩玩，建议干大点[思考]